الشروط والأحكام
خدمة الوصول إلى الأجر المُكتسب
تشكّل هذه الشروط والأحكام (“الشروط والأحكام”) اتفاقية قانونية بينك (“أنت” / “الخاص بك” / “نفسك”)، وشركة أب يه ش.م.م (“أب يه” / “نحن” / “الخاص بنا” / “لنا”) بصفتك موظّفاً لدى جهة العمل المعترف بها (“جهة العمل”).
تحتوي هذه الشروط والأحكام على الشروط التي تحكم استخدامك لخدمة الوصول للأجر المكتسب المتكامل من جهة العمل التي تقدمها وتوفرها شركة أب يه (“خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب”) من خلال تطبيقنا على الهاتف النقال وتطبيقنا على الشبكة والنطاقات والتطبيقات المرتبطة وذات الصلة (“المنصّة”).
نبذة تعريفية عن خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب
خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب عبارة عن خدمة تمويل تقدّمها شركة أب يه عبر المنصّة. من خلال خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب، وبدلًا من انتظار الموظف المؤهل حتى نهاية الشهر للحصول على رواتبهم، يمكنهم الحصول على وصول فوري إلى رواتبهم المستحقة غير المدفوعة (“الرّاتب”) في أي وقت من خلال سلفيات الراتب المبكرة قصيرة الأجل (“مبالغ السلفيات”) التي تقدّمها شركة أب يه ويتم سحبها باستخدام المنصّة.
يُعد هذا برنامجًا معتمدًا ومتكاملًا من جهة العمل، وقد قامت جهة العمل الخاصة بك بتسجيله لاستخدامك، رهناً بقبول هذه الشروط والأحكام. ولمنفعتك الخاصة ولضمان استرداد المبالغ بعد الاسترداد/الصرف، يمكن توفير الوصول إلى الأجر من خلال خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب ضمن الحدود وبالشروط المتفق عليها بين شركة أب يه وجهة عملك (“سقف السلفة”).
علاوة على ذلك، يمكن منح الوصول إلى مبالغ السلفة في أي وقت خلال دورة الرواتب الشهرية المتبعة من قبل جهات العمل لدفع الرواتب (“دورة الرّاتب”) رهناً بأي قيود أو حدود تفرضها جهة عملك. كما يجوز لشركة أب يه أن تقدم وتفعّل خدمات وعمليات ومزايا إضافية مرتبطة بالمنصّة (“الخدمات المساعدة”) بموجب الشروط والأحكام الإضافية التي تنشرها شركة أب يه في المنصّة ويتم الاتفاق عليها مع جهة عملك، والتي يمكنك الاستفادة منها من وقتٍ لآخر عند قبول الشروط والأحكام ذات الصلة.
يعتمد استخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب على عملية من ثلاث خطوات، وهي كالتالي:
(أ) السلفة: يتم سحب مبالغ السلفيات عبر المنصّة حتى حد السلفة.
(ب) رسوم إجراء المعاملة: تفرض شركة أب يه رسوماً لإجراء معاملة تحصيل الرّواتب (إلى حد مبالغ السلفيات) من جهة عملك نيابة عنك بناءً على الرّسوم المنشورة على المنصّة (“رسوم إجراء المعاملة”)، والتي توافق عليها قبل الاستفادة من خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب.
بيان الحقائق الرّئيسية (“KFS”) الذي يحتوي على المعمول به موجود على https://abhi.om/storage/2025/08/Key-Fact-Statement_EN-AR-for-client-Updated.pdf ويتم مشاركته معك عبر قنواتنا المعتمدة من وقت لآخر.
(ج) التسوية: يتم خصم المبلغ المتسحق من جانبك لشركة أب يه (شاملًا مبلغ السلفة ورسوم إجراء المعاملة) (ويشار إليها مجتمعة باسم “مبلغ السداد”) في المصدر من قبل جهة عملك ويتم تسويته مباشرة إلى شركة أب يه نيابة عنك.
1. عن استخدامك لخدماتنا
تمنحك شركة أب يه حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل ومحدود للوصول واستخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب والمنصّة خلال المدة المتفق عليها مع جهة عملك (“الفترة”) وذلك لاستخدامك الخاص فقط وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
1.1
بوصولك أو استخدامك لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب، توافق على إقامة علاقة تعاقدية مباشرة كزبون لشركة أب يه وأنّك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها، حسب الاقتضاء، اعتبارًا من تاريخ هذا الإجراء. وتحكم مقرّرات هذه الشروط والأحكام استخدامك لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب، وطبقاً لذلك، يُعتبر قبولك لهذه الشروط والأحكام واستخدامك المستمر لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب بمثابة موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1.2
وفي حال لم تعد ترغب في استخدام خدمات الوصول إلى الأجر المكتسب أو المنصّة، يمكنك تقديم طلب رسمي لإزالة نفسك من أنظمة شركة أب يه في أيّ وقت عبر المنصّة أو من عن طريق إشعاركتابي سواءً عبر البريد الإلكتروني أو أيّ منصّات خدمة أخرى مناسبة توفّرها شركة أب يه فيما يتعلق بالمنصّة و/أو خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب (“طلب الإنهاء”).
تقر بأنّ شركة أب يه ستقوم بحذف جميع البيانات الخاصّة بك وفقاً للقانون المعمول به، مع الاحتفاظ فيما يقتضيه القانون تقديرًا لأعلى معايير الشّفافية والمهنية. كما تقر بأنّ أيّ طلب إنهاء تقدّمته قد يستغرق ثلاثة عشر (13) يومًا بحد أقصى لقيام شركة أب يه بما يلزم.
1.3
تقر وتوافق على أنّه في حالة قبول شركة أب يه لأيّ طلب إنهاء مقدّم من جانبك، لا يحق لك الاندماج التلقائي في المنصّة لاستخدام خدمات الوصول إلى الأجر المكتسب. أيّ طلب ثانوي من جانبك للدّخول إلى المنصّة أو خدمات الوصول إلى الأجر المكتسب،
1.4
سيكون خاضعا لإعادة تقديمك لجميع البيانات اللزّمة حسب الصرورة لشركة أب يه (محددة أدناه)، بشطر استيفائك لمعايير الأهلية (المحدّدة أدناه). بالإضافة لتقديم الطلب المذكور من جانبك، سيتم مراجعة طلبك وقد تتم الموافقة على دخولك للمنصّة حسب تقديرات شركة أب يه الخاصّة.
تجنباً للشك، تحتفظ شركة أب يه بالحق في رفض أو منع الدّخول إلى المنصّة أو خدمات الوصول إلى الأجر المكتسب في أيّ وقت وفقًا لتقديرها المطلق وبناءً على أنظمة الموافقة الخاصّة بها.
تقر وتوافق على أنّه يجوز لشركة أب يه، حسب تقديراتها المطلق، تعيين منسوبيها والأطراف الثالثة كوكلاء مصرفيين أو لا توجد لهم فروع أو مقدّمي خدمات تكنولوجيا و/أو غيرهم من مقدّمي الخدمات لأغراض تسهيل توفير خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب (“مقدّم الخدمات من طرف ثالث”).
1.5
بموجب هذا، فإنك تفوّض شركة أب يه بتقديم المستندات والبيانات ذات الصلة المتعلقة بك إلى مقدّم الخدمات من طرف ثالث، والذي تعتبر ضرورية لتمكين مقدّم الخدمات من طرف ثالث من تسهيل وتوفير خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب لك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
1.6
(أ) اسمك؛
(ب) مسمّاك الوظيفي؛
(ج) معلومات راتبك وكشوف الرواتب؛
(د) بيانات حسابك البنكي؛ و
(ه) أيّ معلومات إضافية لازمة لضمان دمجك بنجاح في المنصّة لاستخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب.
(ويشار إليها مجتمعة باسم “المعلومات المشتركة”)
1.7
يجب أن تقدم هذه المعلومات أنت أو جهة عملك لأبيه وتقر بأنك مسؤول عن دقة جميع المعلومات المشتركة.
1.8
تقر وتضمن بأنّ لديك جميع الحقوق في أيّ معلومات مشتركة لازمة يتم تقديمها لشركة أب يه، وأنّ استخدام شركة أب يه للمعلومات المشتركة أو الإفصاح عنها أو معالجتها لن ينتهك أيّ حقوق خصوصية أو حقوق ملكية أو أيّ قوانين معمول بها.
1.9
توافق على أنه بموافقتك وتفويضك لأبيه بتقديم معلوماتك المشتركة إلى مقدم خدمة من طرف ثالث، فإنك تخلى مسؤولية أبيه ومديريها ومسؤوليها وموظفيها من أي مطالبة قد تنشأ عن استخدام ومعالجة مقدم الخدمة من طرف ثالث لمعلوماتك المشتركة.
2. معايير التهيئة
تقر بأن جهة عملك ملزمة باتخاذ الإجراءات والدمج اللزّم ري لتويدك بخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب، بما يف ذلك مشاركة المعلومات المش رتكة المطلوبة مع رشكة أب يه. كما تقر بأنّ استخدامك لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب سيعتمد على إنشاء حساب لك على المنصّة وتقديم الموافقة ومشاركة المعلومات المش رتكة.
2.1
توافق على أن وصولك إلى خدمات الوصول إلى الأجر المكتسب سيعتمد على موافقتنا على استيفائك لمعاي رت الأهلية )المحدّدة أدناه( وال ر يت سيتم تقييمها وفقاً لتقديرنا المطلق، وستشمل على سبيل المثال لا الحصر ما ي يلى:
2.2
(i) أن عمرك يتجاوز ثمانية ع رش (18) عاماً؛
(ii) أنك موظف براتب دائم لدى جهة عملك؛
(iii) توافق أن يكون لك حساب مستخدم فريد على المنصّة وعلى تقديم المعلومات المتشاركة ل رشكة أب يه حسب تقديمها من جانبك و/أو من جانب جهة عملك؛
(iv) لديك حساب بن يك مفتوح ن يف عُمان؛
(v) لديك بطاقة هوية مدنية عمانية أو تصري- – – – ح إقامة ن يف عمان سارية المفعول قانونياً ومحدثة؛
(vi) لديك عنوان بريد إلك رتو ن يب مسجّل لدى جهة عملك؛
(vii) لديك رقم هاتف نقّال ساري المفعول وقيد التشغيل مسجّل باسمك؛
(viii) أنت ن يف موقف جيّد مع رشكة أب يه والمؤسّسات المالية الأخرى ن يف عُمان ويشمل ذلك ولا يقتصر على ما يخص ال ر نتاماتك ذات الصلة ببطاقات الخصم، القروض الشخصية، القروض السكنية، قروض تمويل السيّارة، السحب على المشكوف وغ رتها؛ و
(ix) أن تستو ن يف أيّ معاي رت أخرى حسب ما يقتضيه القانون المعمول به أو حسب ما تقرّرة رشكة أب يه من وقتٍ لآخر.
)ويشار إليها مجتمعة باسم، “معاي ت الأهلية”(
2.3
تقر وتضمن أنه من أجل استخدامك لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب، فإنك أنت أو جهة عملك غ رت مدرج ر ني ن يف أي من قوائم العقوبات التالية:
i. قائمة العقوبات الأمريكية ال ر يت يديرها مكتب مراقبة الأصول (OFAC)؛
ii. قائمة مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة (UNSC)؛
iii. أيّ قائمة أخرى تحت إ رشاف البنك المركزي العُما ن يب (“CBO”)، هيئة الخدمات المالية واللّجنة الوطنية لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المنشأة بموجب المرسوم السلطا ن يب 2016/30 الصادر بموجبه قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، بما ن يف ذلك أي ت رشيعات لاحقة أو مرتبطة به؛
iv. أيّ قائمة تحت سلطة مجموعة العمل الما يلى؛ أو
v. أيّ قائمة تحت سلطة رشطة عُمان السلطانية.
3. استخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب
3.1
بغرض الاستفادة من خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب، يجوز لك تقديم طلب للاشتراك في خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب على المنصة للسماح لك بسحب مبالغ السلفة )ح رت حد السلفة( وذلك باستخدام المنصة من وقت لآخر. تعرض المنصّة حد السلفة والمعلومات الأخرى المنطبقة. وفقاً لتقديرنا المطلق أو بناءً على طلب جهة عملك، قد نقوم بتحديد حد السلفة الذي يمكنك الوصول إليه ع .ت المنصة من أجل الامتثال للقانون المعمول به أو لأسباب أخرى.
3.2
حينما تطلب الدّخول لخدمة الوصول إلى الأجر ع .ت المنصّة، تقر وتوافق أنّه ربّما يكون يقت ن يصى على رشكة أب يه التحقّق من صحّة هويّتك وفقاً لعملية )”أعرف عميلك”( المنطبقة ، حسب القانون المعمول به. كما تفوّضنا لإجراء أيّ استسفارات نعت .تها نضورية للتأكّد من صحّة هويتك، ويشمل ذلك ولا يقتصر على رقم بطاقتك هويّتك العُمانية ، رقم هاتفك، والتحقّق من صحّة بريدك الإلك رتو ن يب والمعلومات الأخرى ال ر يت نراها نضورية. وإذا لم نتمكن من التحقق من هويتك، وغ رتها من المعلومات المقدمة إلينا منك و/أو من جهة عملك، يمكننا رفض السماح لك باستخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب. عند طلب الوصول إلى خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب ع .ت المنصة، تقر وتضمن وتؤكد استيفائك لمعاي رت الأهلية.
3.3
ورهناً بتقديرنا، نحتفظ بالحق ن يف رفض أي طلب للوصول إلى خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب ع .ت المنصة ن يف أي وقت، بناءً على تقديرنا المطلق، ح رت لو تم منحك الوصول إلى خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب أو تم تزويدك بأي مبالغ سلفة من قبل رشكة أب يه ن يف السابق. تجنباً لأي شك، تحتفظ رشكة أب يه بالحق ن يف رفض أو إيقاف أو إلغاء أو حظر أو تقييد طلبك للوصول إلى خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب ع .ت المنصة ن يف أي مرحلة وفقاً لتقدير رشكة أب يه المطلق.
3.4
ستكون جميع سحوبات مبالغ السلفيات باستخدام المنصّة بالرّيال العُما ن يب فقط.
3.5
يمكنك الوصول إلى راتبك من دورة الرّاتب ال ر يت حدث خلالها إنشاء حسابك على المنصّة. تجنباً لأي شك، تحتفظ رشكة أب يه بالحق ن يف رفض أو إيقاف أو حظر أو تقييد أو تعديل طلبك للحصول على مبلغ سلفة أو الوصول إلى المنصة ن يف أي مرحلة وفقاً لتقدير أبيه المطلق. بالإضافة ذلك، تفهم وتقر بأنّ جهة عملك لديها القدرة، ن يف أيّ وفت، على توجيه رشكة أب يه لتقييد أو تعديل دخولك لخدمة الأجر إلى الأجر المكتسب.
4. الرّسوم والمصاريف
4.1
يجب عليك دفع رسوم المعالجة ذات الصلة لخدمة الوصول إىل الأجر المكتسب ف ي موعدها المحدد وبالكامل وفقا لبيان الحقائق الرّئيسية المعمول به المنشور من قبل رشكة أب يه. يكون بيان الحقائق الرّئيسية عرضة للتغير كما تن رشه وتخطر به رشكة أب يه من وقت لآخر.
4.2
يجوز ل رشكة أب يه تعديل بيان الحقائق الرّئيسية لخدمة الوصول إىل الأجر المكتسب بإرسال إعالنات أو إصدار إشعارات عىل منصّتنا أو من خالل قنوات أخرى معتمدة، ويجوز لك االختيار ما إذا كنت توافق عىل بيان الحقائق الرّئيسية المعدّل. ف ي حالة عدم قبولك لبيان الحقائق الرّئيسية المعدّل، يمكنك التوقّف فورا عن استخدام خدمة الوصول إىل الأجر المكتسب وتقديم إشعارات كتابية إلينا أو لجهة عملك لإنهاء خدمة الوصول إىل الأجر المكتسب وفقا للإجراءات ذات الصلة.
5. استرداد المبلغ المدفوع
5.1
تقدّم رشكة أب يه مبالغ السلفيات وفقاً لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب مقابل دفعك لرسوم إجراء المعاملة.
5.2
بمجرد سحبك لمبلغ السلفة ع .ت المنصة، سيتم استرداد مبلغ السداد من قبل جهة عملك من خلال خصم من كشف الرواتب يتم اقتطاعه من راتبك التا يل، أي في الشهر التا يل للشهر الذي تلقيت أو سحبت فيه مبلغ السلفة ع .ت المنصة. ستقوم جهة عملك بخصم مبلغ السداد مباشرة من راتبك وتسويته مع رشكة أب يه.
5.3
في حالة استمرارك في استخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب أو على نحوٍ آخر رشكة أب يه مدينة لك بأيّ مبالغ بما في ذلك مبلغ السداد، بعد إنهاء عملك مع جهة العمل، فإنك توافق بأنّ ل رشكة أب يه حق الأسبقية والاستقطاع من الرّاتب وجميع المبالغ المستحقة لك وواجبة السداد عند إنهاء عملك مع جهة عملك )ويشمل ذلك أيّ مستحقات قانونية، حوافز )إذا كانت منطبقة(، وأيّ مزايا بموجب صندوق الادخار و/أو صندوق مكافأة نهاية الخدمة( ناقص أيّ مبالغ مخصومة )ويشمل ذلك ولا يقتصر على، أيّ قروض أو سلفيات غير مسدّدة، الإنصرافية المقتطعة بمقتضى القوانين المعمول بها، تسويات فترة الإشعار غير المستوفاة( وأيّ مبالغ أخرى مستحقة عليك لجهة العمل )”مبلغ التسوية النهائي”( لتسوية أي مبالغ غير مسدّدة مستحقة وواجبة السداد ل رشكة أب يه وستقوم جهة عملك بخصم المبلغ الإجمالي الذي استلفته مسبقاً ع .ت خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب فضلاً عن أيّ رسوم مستحقة لنا تتعلّق بإجراء المعاملة مباشرة من مبلغ التسوية النهائي المستحق لك. في حالة عدم كفاية مبلغ التسوية النهائي، ستظل مسؤولاً عن دفع أيّ مبالغ غير مسدّدة مستحقة عليك ل رشكة أب يه.
5.4
يُعتبر أي مبلغ يودع لك من قبل شكة أب يه استجابة لطلبك لأي جزء مبلغ السلفة أوكله، رغم أن شكل من مقدم الراتب، يعد أيضاً قرضاً بالنسبة لك. وستُعتبر متخلفاً عن السداد ويجوز لنا اتخاذ إجراءات ضدك لسداد أي من هذه المبالغ، والذي لا نتمكن لأي سبب كان، من استردادها من جهة عملك، وفقاً لأحكام هذه الشروط والأحكام.
5.5
تفوّض رشكة أب يه باتخاذ أي من الإجراءات التالية إذا لم تستلم أبيه مبلغ السداد نيابة عنك من جهة عملك بعد تاريخ الاستحقاق:
(أ) حظر )أو التسبّب في حظر( حسابك والدّخول إلى المنصّة؛
(ب) الإنخراط في أنشطة تحصيل الدّيون؛ أو
(ج) إبلاغ مركز عُمان للمعلومات الائتمانية والمالية )”ملاءة”( عن تخلّفك عن السداد.
6. مسؤولياتك وتعهداتك وإقراراتك
6.1
يجب عليك إبلاغنا فورا من خلال القنوات المتوفرة في المنصة في حالة تغيّر بياناتك، أو إذا لم تعد موظفاً لدى جهة عملك أو إذا لم تعد مستوفياً لمعايير الأهلية.
6.2
يجب عليك التوقف عن استخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب إذا لم تعد موظفاً لدى جهة عملك الحالية أو إذا لم تعد مستوفياً لمعايير الأهلية.
6.3
إذا كنت تعتقد أن حسابك على المنصة قد تم الوصول إليه أو استخدامه دون علمك أو موافقتك، أو أن كلمة مرورك قد تم استخدامها بطريقة احتيالية، يجب عليك الاتصال بنا فوراً لحظر حسابك والمعاملات المستقبلية.
6.4
تقر وتوافق أنّ استخدامك لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب والمنصّة، بما في ذلك المعلومات المرسلة إلى رشكة أب يه أو المخزّنة لديها محكومة بسياسة الخصوصية لدى الشركة ووفقاً لها حسب تعميمها https://abhi.om/storage/2025/08/Abhi-Oman-Privacy-Policy.pdf.
6.5
يجب عليك اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أمان الوصول إلى حسابك على المنصة ويجب ألا تسمح، تحت أي ظرف من الظروف، لأي طرف ثالث أو أي شخص بالوصول إلى حسابك على المنصة أو استخدامه لأي غرض.
6.6
يجب عليك التأكد من أن رشيحة رقم الهاتف المحمول الذي قدمته لاستخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب مسجلة باسمك.
6.7
لن نكون مسؤول رين عن أيّ معاملة غ رت مصّرح بها نتيجة للإهمال من جانبك.
6.8
لن نتحمل المسؤولية عن أي مشاكل تواجهك فيما يتصل بالخدمة نتيجة ل “قابلية نقل أرقام الهاتف النقال” ( أو عدم توفر شبكة الهاتف النقّال.
6.9
يجب عليك عدم استخدام المنصة أو خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب بأي طريقة من شأنها مخالفة أي حكم قانوني أو تنظيمي، أو بأي طريقة غ رت قانونية، أو لأي غرض غ رت قانوني، أو بأي طريقة لا تتوافق مع هذه الشروط والأحكام أو التصرف بطريقة احتيالية أو خبيثة فيما يتعلق باستخدامك لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب أو المنصة.
6.10
أي غرامات تفرضها أي سلطة تنظيمية فيما يتعلق باستخدامك لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب ستكون على عاتقك وحدك.
6.11
تقر بأن المنصة تتكون من برمجيات معقدة ليست خالية تماما من العيوب واألخطاء واألعطال والفرتوسات والرتامج الضارة واألخطاء الرتمجية وتتعهد بأال تحمل أبيه أو مقد يم خدماتها من األطراف الثالثة المسؤولية عن، من برين أمور أخرى، أخطاء الواجهة الخلفية، تشغيل وتوفر األنظمة المستخدمة للوصول إىل خدمة الوصول إىل األجر المكتسب عرت المنصة. كما توافق عىل إعادة دفع أو إرجاع و/أو رد أي مبالغ إضافية تم ضفها نتيجة لخطأ ف النظام أو خطأ ب رشي أو عطل ف ينتي إىل رشكة أب يه.
6.12
يجب عليك عدم إتالف أجهزتك اإللكت رونية عمدا، أو إلغاء تفعيل عنوان بريدك اإللكت روني وب ن ، أو القيام بأنشطة أخرى مماثلة بغرض االحتيال عىل رشكة أب يه.
6.13
يجب عليك عدم استخدام المنصة بطريقة تنطوي عىل أو تروج لدعم أو تمويل أو عضوية منظمة إرهابية أو شخص/منظمة محظورة.
6.14
يجب عليك عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق أي طرف ثالث )بما ف يم خدماتنا من األطراف الثالثة( فيما يتعلق باستخدامك للمنصة، بما ف ي ذلك تقديم أي مواد )إىل الحد الذي ال يكون فيه هذا االستخدام مرخصا بموجب هذه ال رشوط واألحكام(.
6.15
إذا أصبحت عىل علم بأي نشاط فع يىل أو مهدد محظور بموجب هذه ال رشوط واألحكام، يجب عليك فورا )أ( اتخاذ جميع التدابرت المعقولة والقانونية ال ين مقدورك وال ين تعتبر نضورية لوقف النشاط أو النشاط المهدد والتخفيف من آثاره )بما ف ذلك، حيثما ينطبق ذلك، من خالل وقف و منع أي وصول غرت مصرح به إىل المنصة وخدمة الوصول إىل األجر المكتسب(؛ و )ب( إخطار رشكة أب يه بأي نشاط فع يىل أو مهدد من هذا القبيل.
6.16
يجب عليك عدم استخدام المنصة أو خدمة الوصول إىل األجر المكتسب بطريقة يمكن أن تلحق ال ضرر أو تعطل أو تثقل أو تضعف أو تعرض أنظمتنا )أو أنظمة مقد يم خدماتنا من األطراف الثالثة( أو أمننا للخطر أو تتداخل مع المستخدمرين الآخرين.
6.17
تتعهد وتؤكد أن االمتثال لهذه ال رشوط واألحكام وتوفرت خدمة الوصول إىل األجر المكتسب يخضع لسياساتنا الداخلية ال يتغرت من وقت لآخر، والتعميمات/اإلشعارات ذات الصلة الصادرة عن البنك المركزي العماني والسلطات التنظيمية األخرى المعنية.
7. أنت وجهة عملك
7.1
باستخدامك لخدمة الوصول إىل األجر المكتسب، تفوّض جهة عملك بحجز/خصم مبلغ السداد من راتبك لدفعة ل رشكة أب يه.
7.2
وتقر بأن رشكة أب يه تحدّد راتبك وسقف السلفة بناءً عىل المعلومات ال يتقدّمها جهة عملك. ف يحالة حدوث نزاع بينك وجهة عملك عن مبلغ راتبك المستحق لك، لن تكون رشكة أب يه مسؤولة، ويتعرّرن عليك حل النزاع مباشرة مع جهة عملك. ويجب عليك إخطارنا بأي نزاع بينك وب ري جهة عملك يؤثر عىل استخدامك لخدمات الوصول إىل األجر المكتسب أو المنصة.
7.3
توافق بشكل قاطع وبلا رجعة عىل أنه ف يحالة حدوث أي نزاع بينك وب رين جهة عملك فيما يتعلق براتبك أو مبلغ التسوية النهائي المستحق الدفع لك من قبل جهة عملك عند توقف كونك موظفاً لديه، فإنك، بصفتك المقرّر ض، ستتحمل المسؤولية النهائية لتسوية مبلغ السداد المستحق ل رشكة أب يه.
7.4
وتقر وتوافق بأنّه يجوز لجهة العمل تقييد أو تعديل دخولك لخدمة الوصول إلى الأجر والمنصّة، وخلال هذه الفترة ربّما لا يكون في وسعك سحب أي مبالغ سلفيات باستخدام المنصّة.
7.5
ستتلقى تنبيهات بالمعاملات في الوقت الفعلي لجميع معاملاتك على المنصة وتوافق على أن تكون هذه التنبيهات مرئية أو مشتركة مع جهة عملك.
8. حقوقنا
8.1
يجوز ل رش يه حظر أو إيقاف خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب في حالة تورّطك أو جهة عملك في أيّ نشاط مشبوه أو مخالفة للقوانين المعمول بها. أنت مسؤول عن التصّرفات التي نحدّدها من جانبنا والتي تفسيرها للإيقاف الجزئي أو الكلي لحسابك على المنصّة.
8.2
نحن مخولون بتقديم هذه الإفصاحات فيما يتعلق بحسابك ومعاملاتك كما قد تتطلبه أي أمر محكمة أو سلطة أو وكالة مختصة بموجب أحكام القوانين المعمول بها و/أو بأي طريقة أخرى لحماية مصالح رشكة أب يه.
8.3
يحق ل رشكة أب يه، ولكن ليس عليها الالتزام، بمراقبة أو التقيّص عن استخدامك لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب في أيّ وقت من أجل الالتزام بهذه الشروط والأحكام والقوانين المعمول بها. سيكون تحديدنا ما إذا كان هناك خرق لهذه الشروط والأحكام نهائياً وملزماً، وأي إجراء يتم اتخاذه فيما يتعلق بتطبيق الأحكام المحددة في هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك عدم اتخاذ أي إجراء على الإطلاق، سيكون وفقاً لتقديرنا المطلق.
8.4
تستهدف رشكة أب يه ضمان الالتزام بهذه التوجيهات العامّة والتعميمات والتعليمات الصادرة من السلطات الرّقابية بما في ذلك البنك المركز العُماني. ولهذا الغرض، ربّما نجري تغيّرات في المنصّة والشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والمستندات ذات الصلة من وقتٍ لآخر.
9. تعهّدنا
9.1
سنجري جميع الأنشطة بطريقة احترافية وأخلاقية ومنظمة، وسنضمن تقديم خدمات عالية الجودة في جميع الأوقات بهدف ضمان حصولك على تجربة مستخدم مرضية.
10. حد المسؤولية
10.1
تُعتبر رشكة أب يه قد تصّرفت بطريقة سليمة ونفّذت الالتزاماتها المستحقة لك على نحوٍ تام، على الرّغم من أنّه قد تمت مباشرة مثل هذا الطلب وإرساله، أو إيصاله على نحوٍ ما عبر المنصّة عن طريق الخطأ أو بطريقة احتيالية، ستكون ملزماً بمثل هذه الطلبات والتي قد تقوم رشكة أب يه بما يلزم حيالها إذاكانت الشركة قد تصرفت بحسن نية معتقدة أن هذه التعليمات قد أُرسلت من جانبك.
10.2
توافق على أن مقدّمي الخدمات من طرف ثالث لن يكونوا مسؤولرين تجاهك عن أي معاملات تتم عبر المنصة.
10.3
تقر بأنّ خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب قد تتضمّن أو تتكامل مع حق الملكية الفكرية لطرف ثالث ويشمل ذلك ولا يقتصر على الرّتمجيات، الأدوات أو الخدمات المملوكة للشكات التابعة )بما في ذلك موفّري الخدمات طرف ثالث( والأطراف الثالثة الأخرى )”الملكية الفكرية للطّرف الثالث”(. فيما يتعلق بالملكية الفكرية لطرف ثالث، توافق وتفهم أن: (i) رشكة أب يه لا تَدّعي ملكية أو مسؤولية عن هذه الملكية الفكرية لطرف ثالث؛ (ii) رشكة أب يه ليست مسؤولة عن، وتخلّي صريحة، أي مسؤولية تنشأ عن أي مطالبة بانتهاك أو سوء استخدام الحقوق المتعلقة بالملكيّة الفكرية لطرف ثالث المستخدمة لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب؛ و (iii) باستثناء ما تم الإفصاح عنه، لا تقدّم رشكة أب يه أي ضمانات أو إقرارات فيما يتعلق بملكية أو عدم انتهاك الملكية الفكرية لطرف ثالث.
10.4
لن تكون رشكة أب يه ومقدّمو خدماتها من الأطراف الثالثة مسؤولرين عن أيّ ضَفْ يتم باستخدام بياناتك المقدّمة من جهة عملك.
10.5
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون رشكة أب يه مسؤولة عن أيّ أضرار أو خسائر أو عوائق ناتجة عن الصيانة المجدولة أو التوقّف غير المجدول )تم تعريفهما أدناه(. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان البيانات، أو عدم القدرة على الوصول إلى المنصة أو خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب.
10.6
ستكون رشكة أب يه مسؤولة عن أيّ تزوير رقْمي نتيجة للثغرات الأمنيّة والمشكلات التشغيليّة والفنّيّة بخصوص تصميم ومكوّنات المنصّة أو أي عطل آخر في المنصّة، بشرط ألّا يكون السبب نتيجة لأي عامل خارج السيطرة المعقولة لشكة أب يه أو نتيجة للاستخدام غير المصّرح به للمنصّة من جانبك. قد يحق لك الحصول على تعويض وفقاً لهذه الشروط والأحكام والسياسات الداخلية لحماية المستهلك لدى شكة أب يه وأي قوانين ولوائح معمول بها؛ ومع ذلك، يتعرّى ألّا تتجاوز أي مطالبة القيمة الإجماليّة للمعاملات بالرّيال العُماني التي أجريتها من جانبك في الشهر السابق.
10.7
لن تكون رشكة أب يه مسؤولة عن أيّ خسارة )مباشرة، غير مباشرة أو استتباعيّة( إذا تم الدّخول إلى حسابك على المنصّة عن طريق الإنترنت أو التنصّت على المكالمات الهاتفيّة أو الشقّة أو إفشاء كلمة المرور من جانبك. ويجب عليك تحمل المسؤوليّة الكاملة عن أي خسارة في هذا الصدد.
10.8
لن نكون مسؤولرين تجاهك عن أيّ انقطاع في الشبكة يحدث من جانب موفّر الخدمة الخلويّة.
11. الصيانة المجدولة والتوقف غير المجدول
11.1
بينما نسع جاهدين لضمان إتاحة عالية لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب، لن نضمن وصول مستمر بلا انقطاع لهذه الخدمة. يتم توفير المنصّة وخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب “كما هي” و “حسب التوفر.”
11.2
قد نقوم بإجراء الصيانة الدّورية والتحديثات أو التعزيزات لمنصّتنا وخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب )”الصيانة المجدولة”(. يتم إجراء الصيانة المجدولة عادةً خلال ساعات الذروة الأقل لتقليل التعطيل للمستخدمرين. كلما أمكن، سنقدم إشعارًا مسبقاً بالصيانة المجدولة عبر إشعارات البريد الإلكتروني، أو إشعار على المنصة، أو عبر قنوات اتصال أخرى.
11.3
ومن حينٍ لآخر، قد لا تتوفر المنصة أو خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب نتيجة لظروف غير متوقعة تشمل ولا تقتصر على أعطال النظام، أحداث الأمن السيبراني أو الصيانة الطارئة )”التوقف غير المجدول”(. سنتخذ جهوداً معقولة تجارياً لحل هذه المشكلات على الفور واستعادة توفر الخدمة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الوصول غير المنقطع إلى المنصة أو خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب. خلال الصيانة غير المجدولة، سيتم وضع إشعار على المنصة و/أو سيتم إرسال بريد إلكتروني أو إشعار كتابي لإبلاغك بوجود انقطاع غير مجدول ومدته المتوقعة.
12. التعويض
12.1
توافق على إعفاء رشكة أب يه من وتعويضها عن جميع المطالبات والخسائر والأضرار والتكاليف والمصروفات كيفما نشأت نتيجة أو بأي شكل من الأشكال تتعلق بتصرف أبيه أو عدم تصرفها وفقاً لكل أو جزء من أي من طلباتك على المنصة لخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب.
12.2
يجب عليك تعويض، الدفاع عن، وإعفاء شكة أب يه ومقاوليها من الباطن ومنسوبيها )بما في ذلك موفّري الخدمة طرف ثالث( وموظّفيها ومديريها ووكلائها وخلفاء والمتنازل لهم لكلٍ منهما )كلّ واحد، “مستحق التعويض لدى رشكة أب ه”( من وضد أيّ وجميع المطالبات والأضرار والخسائر والغرامات والجزاءات الناشئة من مستحق التعويض لدى رشكة أب يه نتيجة لأيّ إجراء أو مطالبة من قبل طرف ثالث إلى الحد الذي تكون فيه مثل هذه الخسائر ناشئة عن أو ناتجة من أو زُعم أنها ناشئة عن أو ناتجة من )أ( استخدام بياناتك أو معلوماتك أو معالجتها أو الاعتماد عليها من قبل أو نيابة عن رشكة أب يه وفقاً لهذه الشروط والأحكام؛ )ب( خرقك لأيٍ من إقراراتها أو ضماناتها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام؛ )ج( الاحتيال، الإهمال أو التصرف المستوجب للعقاب أو الإغفال )بما في ذلك التهوّر أو السلوك العمدي( من جانبك أو أيٍّ من ممثّليك فيما يتعلّق بهذه الشروط والأحكام؛ و )د( أي دخول غير مصرح به إلى حسابك على المنصّة أو أي خرق للأمن أو أي إتلاف لبياناتك أو أي تحطيم أو شقّة أو إتلاف أيّ من أجهزتك.
13. آلية معالجة التظلمات
رشكة أب يه ملتزمة بضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. لمعالجة أي مخاوف أو مشكلات، لقد قمنا بإنشاء آلية لمعالجة التظلمات مصممة للتعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة. وتشمل عملية معالجة التظلمات الخطوات التالية:
تسجيل الشكوى: يمكنك تقديم شكواك عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
خط المساعدة: +968 9660 5150
عند تقديم شكوى، يرجى تقديم التفاصيل التالية:
اسمك
رقم هاتفك النقّال
عنوان بريدك الإلكتروني
وصف موجز للمشكلة/الشكوى
إقرار الاستلام: ستتلقى تأكيداً بتقديم شكواك.
التقيّص والحل: سنقوم بالتقيّص عن مشكلتك وبذل كل الجهود من أجل حلّها على وجه السرعة. يرجى ملاحظة أنه قد تحدث أحياناً تأخيرات بسبب طبيعة الشكوى وتعقيدها.
الرد: بعد حل المشكلة، سيتم تزويدك بالملاحظات أو التحديثات ذات الصلة.
14. الاتفاقية الكاملة والتعديلات
14.1
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحل محل وتلغي جميع الاتفاقيات والوعود والتأكيدات والضمانات والإقرارات والتفاهمات السابقة بينك وبيننا، سواء كانت خطية أو شفهية، فيما يتعلق بموضوعها.
14.2
تقر بأنك لا تعتمد على أي بيان أو إقرار أو تأكيد أو ضمان )سواء تم تقديمه بحسن نية أو بإهمال( لم يتم الإشارة إليه أو تحديده في هذه الشروط والأحكام.
14.3
يحق لشركة أب يه تعديل هذه الشروط والأحكام في أيّ وقت ويجوز لها إخطارك عن أيّ تغيّرات وذلك بإرسال بريد إلكتروني وإشعار على المنصّة أو عبر قنوات الاتصال الأخرى. تشكل جميع التغيّرات اعتبارًا من التاريخ الذي تحدده شركة أب يه. يشكل استمرارك في استخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب بعد أي تغيّرات من هذا القبيل على هذه الشروط والأحكام موافقتك على الالتزام بهذه التغيّرات. يجوز لشركة أب يه إنهاء أو إيقاف أو تغيّر أو تقييد الدّخول إلى جميع أو جزء من خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب والمنصّة دون تقديم إشعار أو مسؤولية حسب تقديراتها و/أو حيثما تطلب جهة عملك.
15. القوّة القاهرة
لن تُعتبر شركة أب يه قد انتهكت هذه الشروط والأحكام أو مسؤولة عن التأخّر في تنفيذ أيّ من التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام أو الإخفاق في تنفيذها، إذا كان التأخّر أو الإخفاق ناجماً عن أحداث أو ظروف أو أسباب خارج سيطرتنا. وفي مثل هذه الظروف يتعرّفن تمديد الوقت المحدّد للتنفيذ بفترة تعادل الفترة التي حدث خلالها تأخّر أو فشل تنفيذ الالتزامات.
16. التنازل
16.1
يجب عليك عدم التنازل عن أو تحويل أو تجديد أي من حقوقك و/أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقة أبيه الخطية.
16.2
لا يمنحك أي ريء في هذه الشروط والأحكام أي حق أو ملكية أو مصلحة في )بما في ذلك أي ترخيص بموجب( أي حقوق ملكية فكرية في أو فيما يتعلق بخدمة الوصول إلى الأجر المكتسب، أو المنصة، أو مواد شركة أب يه، أو مواد وحلول الطرف الثالث، سواء بشكل ضيّح، أو ضمّني، أو بالإغلاق القضائي، أو غير ذلك. تظل جميع الحقوق والملكيات والمصالح، في خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب والمنصة، وما يتصل بهما أو ينشأ عنهما، مملوكة حصرًا لشركة أب يه ولأصحاب الحقوق المعنيّين بشأن المواد والحلول العائدة لطرف ثالث.
17. المقاصة
ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، يحق لشركة أب يه، في أي وقت، دون إشعار لك، إجراء مقاصة من أي مبالغ مستحقة وواجبة الدفع من أبيه إليك، أي مطالبات أو تكاليف أو رسوم أو نفقات مستحقة وواجبة الدفع منك إلى شركة أب يه والتي ليست محل نزاع بين أب يه وبينك.
18. الإرسال الإلكتروني
تُعتبر هذه الشروط والأحكام وأيّ تعديلات لها مقبولة بحكم استخدامك لخدمة الوصول للأجر المكتسب وتُعدّ في جميع النّواحي والجوانب بمثابة عقد أصيل بينك وشركة أب يه لاستخدام خدمة الوصول إلى الأجر المكتسب عبر المنصّة وتُعتبر أنّ لديها أثر كامل وملزم قانونياً. يجب عليك عدم الجدال بأن عقداً لم يتكوّن بموجب هذه الاتفاقية بناءً على: (i) استخدام وسائل إلكترونيّة للإشارة إلى قبول هذه الشروط والأحكام؛ أو (ii) حقيقة عدم إرسال توقيع مادي لقبول هذه الشروط والأحكام؛ وأنك تتنازل إلى الأبد عن أي دفاع ذي صلة.
19. قابلية الفصل
إذا قرّرت أي محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ إلى أي مدى، يجب تفسير هذا البند، إذا أمكن، كما لوكان مصاغًا بشكل أضيق. وإذا كان التفسير الأضيق سيتجنب هذا البطلان أو عدم المرْسوعيّة أو عدم قابليّة التنفيذ، أو إذا لم يكن ذلك ممكناً، فسيتم فصل هذا البند، بقدر هذا البطلان أو عدم المرْسوعيّة أو عدم قابليّة التنفيذ، وستظل الأحكام المتبقية لهذه الشروط والأحكام سارية المفعول.
20.عدم ال رشاكة أو الوكالة
باستثناء ما هو متوقع، لا يجوز تفس رت هذه ال رشوط والأحكام على أنها تن ر ش أي رشاكة أو م رشوع مش رتك أو وكالة أو علاقة مماثلة بينك وب ر ني رشكة أب يه )أو مقد يم خدماتها من الأطراف الثالثة(. تكون جميع الحقوق والواجبات والال ر نتامات والمسؤوليات الخاصة ب رشكة أب يه وبك منفصلة وفردية وليست متضامنة أو مش رتكة. ليس لديك أي سلطة للعمل كوكيل ل رشكة أب يه أو إلزام رشكة أب يه بأي شكل من الأشكال.
.21 القانون الحاكم
يجب تفس رت هذه ال رشوط والأحكام وتأويلها وفقاً لقوان ر ني سلطنة عمان وتخضع للاختصاص القضا يب للمحاكم العمانية.